서울 강남구 자곡동에 위치한 꽃사랑자연주의플라워는 꽃을 좋아하는 마음에서 다시 시작된 공간이다. 꽃다발과 꽃바구니, 감성 식물까지 직접 손으로 정성껏 준비하며 고객 한 사람 한 사람과 소통하는 꽃집으로 입소문을 얻고 있다.
김종미 대표는 2002년 처음 꽃집을 운영한 뒤 잠시 다른 일을 했지만, 꽃을 향한 마음만큼은 놓지 않았다. 교회 꽃꽂이 봉사를 이어가고 지인들에게 직접 꽃을 선물하며 꽃과의 인연을 이어왔고, 결국 "꽃을 다시 하지 않으면 후회할 것 같다"는 마음으로 2년 전 지금의 꽃사랑자연주의플라워를 다시 열었다. 김 대표는 "꽃은 오래 보지 않으면 그리워지는 존재"라며 "내 인생의 마지막 직업은 다시 꽃과 함께하고 싶었다"고 말했다.
매장에서는 꽃다발과 꽃바구니뿐 아니라 직접 심어 키운 감성 식물도 함께 판매하고 있다. 단순히 준비된 상품을 판매하는 것이 아니라 고객과 이야기를 나누며 원하는 분위기와 용도에 맞춰 꽃을 제작하는 것이 이곳의 특징이다. 최근 무인 꽃집이 늘어나고 있지만 김 대표는 사람과 사람이 직접 소통하는 꽃집만의 가치가 여전히 중요하다고 생각한다."꽃은 직접 보고 고르고, 어떤 마음을 담아 선물할지 이야기하는 과정이 중요합니다. 고객과 대화를 나누며 함께 완성하는 꽃이기 때문에 더 의미가 있습니다."
꽃의 신선도를 유지하기 위한 노력도 아끼지 않는다. 꽃을 오래 감상할 수 있도록 생화 보존제를 사용하고, 꽃다발과 꽃바구니는 물론 고객에게 제공하는 물주머니에도 보존제를 함께 담아 전달한다. 구매 후에도 사용할 수 있도록 보존제를 챙겨주는 것이 김 대표의 작은 원칙이다.
가장 기억에 남는 고객도 있다. 인천에서 여자친구에게 줄 꽃을 사기 위해 여러 꽃집에 전화를 했지만 모두 문이 닫혀 있었고, 마지막으로 꽃사랑자연주의플라워를 찾아온 고객이었다. 정성껏 준비한 꽃을 받아든 고객은 "여기까지 오길 정말 잘했다"며 감사의 마음을 전했고, 그 순간이 지금도 가장 큰 보람으로 남아 있다.
김 대표는 고객 만족을 위해 아낌없이 꽃을 담는다. 정해진 금액 안에서도 조금 더 풍성하게 제작하려는 이유는 고객이 받는 기쁨이 더 커지길 바라기 때문이다."꽃은 팔리지 않으면 버려질 수도 있습니다. 그럴 바에는 손님께 조금이라도 더 담아드리고 만족하시는 모습을 보는 것이 훨씬 기쁩니다."
마지막으로 김 대표는 꽃이 특별한 날에만 소비되는 것이 아니라 일상 속 문화가 되었으면 좋겠다는 바람을 전했다. "꽃 한 송이만 있어도 공간의 분위기와 사람의 마음이 달라집니다. 한 달에 한 번이라도 꽃을 가까이하면 일상이 훨씬 따뜻해질 수 있습니다. 많은 분들이 자연과 꽃을 조금 더 가까이하며 여유를 느끼셨으면 좋겠습니다."
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